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Passageiros surpreendidos com cancelamentos

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Passageiros surpreendidos com cancelamentos

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Esta quinta-feira milhares de passageiros, no norte da Europa, ficaram em terra. A maioria está surpreendida com o encerramento dos aeroportos e mais ainda com a situação que o causou.

Uma passageira norueguesa diz que a situação é surreal. Está triste, pelo cancelamento do seu voo, mas acrescenta que há coisas que não se podem prever. Remata dizendo que é tudo muito esquisito e que quase lhe apetece rir.

O caos instala-se um pouco por todo o lado e não se esperam alterações para já. Os aviões podem continuar parados mas as companhias aéreas, mesmo as low cost, garantem os direitos dos passageiros.

Rochelle Turner, de uma revista de turismo, explica que as companhias são obrigadas a devolver ao cliente o dinheiro pago pelo bilhete ou a remarcar a viagem, num determinado período de tempo, sem quaisquer custos e que essas informações têm que estar nos sítios de internet. Acrescenta que fez, esta manhã, uma pesquisa e que está tudo conforme a lei.

Em Portugal e até ao final desta quinta-feira foram cancelados mais de 160 voos, no conjunto dos aeroportos geridos pela ANA e pela ANAM no caso da ilha da Madeira. A TAP adiantou que pelo menos três mil passageiros estão a sofrer com os imprevistos desta situação única.