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Apple pede desculpas aos consumidores chineses

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Apple pede desculpas aos consumidores chineses

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A Apple tornou-se na primeira multinacional a pedir publicamente desculpas aos consumidores chineses pela fraca qualidade de um serviço.

Este gesto demonstra a cada vez maior importância da China como mercado. O pedido de desculpas segue-se a duas semanas de contestação, por parte dos políticos chineses, aos serviços pós-venda da Apple. No comunicado, a empresa diz que vai rever as políticas no que toca à reparação do material e aumentar os contactos com o público chinês.

“Como consumidor, penso que é normal que a Apple responda às preocupações do público. Olhamos de forma positiva para este comunicado da Apple”, disse o porta-voz do Ministério dos Negócios Estrangeiros, Hong Lei.

O pedido de desculpas segue-se a uma campanha intensiva levada a cabo pelos meios de comunicação social, que acusavam a empresa americana de arrogância e de ganância.

A atenção ao consumidor chinês é fulcral para a Apple. Neste mercado, que inclui Hong Kong e Taiwan, as vendas cresceram mais de 60% nos primeiros três meses deste ano.