A nova classificação da AirHelp avalia a pontualidade, as infraestruturas e a experiência global dos passageiros nos aeroportos.
Na Euronews Travel passamos muito tempo em aeroportos e temos ~opiniões~ sobre muitos deles.
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Embora gostássemos de partilhar as nossas ideias sobre os melhores e os piores da Europa, achamos mais prudente ficar-nos pelos factos, preto no branco, nas páginas deste site.
Felizmente, a empresa de compensação de voos AirHelp analisou os dados e elaborou uma nova classificação (fonte em inglês) de aeroportos em todo o mundo.
A classificação avalia fatores como a pontualidade, que corresponde a chegadas até 15 minutos depois da hora prevista, bem como a experiência dos passageiros e as infraestruturas, com base em quase 14 300 avaliações únicas de aeroportos feitas por viajantes de 68 países.
No inquérito, os passageiros são convidados a avaliar aspetos como o pessoal, os tempos de espera, a acessibilidade, a limpeza, a sinalização e a informação, além da oferta de restauração e comércio. Cada elemento é pontuado numa escala de «muito mau» a «muito bom».
Em 2026, foram analisados 279 aeroportos de 76 países e atribuída a cada um uma AirHelp Score, ponderada em 60 % pela pontualidade e em 20 % pela experiência dos passageiros e pelas infraestruturas e conforto, respetivamente.
Melhores aeroportos da Europa
Este ano, o melhor aeroporto da Europa é o Aeroporto de Bodø, na Noruega, que ocupa o nono lugar na tabela global.
O aeroporto, situado a norte do Círculo Polar Ártico, tem uma pontuação de 8,7 em pontualidade, o que significa que 87 % dos voos chegados entre 1 de maio de 2025 e 30 de abril de 2026 foram pontuais. Bodø recebeu ainda 7,6 na experiência dos passageiros e 7,0 em infraestruturas e conforto.
O Aeroporto de Billund, na Dinamarca, conseguiu também entrar por pouco no top 10, graças à pontuação de 8,1 em pontualidade. Saiu-se ainda melhor na experiência dos passageiros, com 8,7, e nas infraestruturas e conforto, onde recebeu 7,7.
O aeroporto europeu seguinte na classificação, o Aeroporto de Bilbao, em Espanha, surge em 21.º lugar, com 8,4 em pontualidade, 8,0 em experiência e 7,0 em infraestruturas.
Logo depois aparece o Aeroporto de Bergen Flesland, em 23.º, e o Aeroporto de Istambul Havalimani fecha o top cinco europeu, em 29.º lugar.
Piores aeroportos da Europa
Más notícias para os lisboetas: o Aeroporto Humberto Delgado, em Lisboa, foi colocado no 274.º lugar da lista global.
O aeroporto tem apenas 6,3 em pontualidade e regista 7,3 e 6,8 nas outras duas categorias, respetivamente.
O Aeroporto de Rodes Diagoras, em 271.º, também apresenta um desempenho fraco, com 6,5 em pontualidade.
O Aeroporto de Manchester surge em 269.º, o Aeroporto de Creta Heraklion em 268.º e o Aeroporto de Nice Côte d’Azur em 267.º.
Retrato pouco animador.