Os anfitriões deixam de poder pedir aos hóspedes tarefas que exijam muito tempo ou esforço, ou que, em regra, cabem a um serviço de limpeza.
Quem fica num alojamento Airbnb queixa-se muitas vezes das tarefas da saída, como tirar a roupa da cama ou levar o lixo para o caixote.
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Mas a plataforma de alojamento de curta duração atualizou agora as regras para impedir os anfitriões de incluírem esse tipo de tarefas nas regras da casa.
De acordo com a atualização da sua política comunitária, os hóspedes não podem ser convidados a fazer tarefas que exijam “esforço ou tempo significativos, ou que sejam habitualmente realizadas por uma equipa de limpeza”.
Por exemplo, os anfitriões já não podem pedir que lave e arrume a loiça, mas podem solicitar que deixe a loiça usada no lava-loiça.
Num comunicado enviado à Euronews Travel, a plataforma Airbnb afirmou: “As regras da casa ajudam os hóspedes a perceber o que esperam os anfitriões, mas ouvimos da nossa comunidade que podem ser confusas, exigentes e difíceis de gerir.
“Por isso, redesenhámos estas regras para serem mais fáceis de encontrar e mais claras de definir, acompanhadas por uma nova política que mantém os pedidos razoáveis, sem surpresas.”
Airbnb atualiza regras da casa
Com esta atualização, as regras da casa passam a ser visíveis na página do anúncio, no separador das viagens e nos lembretes da reserva.
Existem sete regras padrão que os anfitriões podem partilhar, abrangendo horários de check-in e check-out, número de hóspedes autorizados, fumar, aprovação de animais de estimação, períodos de silêncio e filmagens e fotografia com fins comerciais.
Os anfitriões poderão também acrescentar pedidos considerados “razoáveis”, que podem ser atualizados em qualquer momento.
Airbnb vai sinalizar qualquer pedido que não esteja alinhado com a nova política e o anfitrião terá de o remover ou apresentar um recurso.
A taxa de limpeza deve apenas cobrir a arrumação habitual entre estadias e os anfitriões não podem cobrar aos hóspedes por não cumprirem tarefas indicadas na lista de ações da saída.