Bruxelas afirma que o algoritmo de recomendações do TikTok expõe crianças e utilizadores vulneráveis a conteúdos nocivos; a plataforma rejeita as conclusões como “fundamentalmente imprecisas”.
A União Europeia advertiu o TikTok, na sexta‑feira, de que tem de alterar o design “prejudicial” do seu feed personalizado "Para Ti" ou arrisca‑se a elevadas coimas ao abrigo das regras digitais do bloco, depois de encontrar indícios preliminares de violações.
PUBLICIDADE
PUBLICIDADE
A Comissão Europeia acusou a plataforma de redes sociais de violar a Lei dos Serviços Digitais (DSA) devido ao “efeito de ‘toca de coelho prejudicial”, em que o algoritmo do TikTok recomenda repetidamente vídeos semelhantes, expondo potencialmente crianças e utilizadores vulneráveis a conteúdos cada vez mais nocivos.
“Quanto mais um utilizador interage com um determinado tipo de conteúdos, mais o algoritmo do feed Para Ti do TikTok recomenda conteúdos semelhantes. Este design pode ser prejudicial quando essa exposição interminável e repetida envolve, por exemplo, conteúdos sobre tristeza, isolamento ou imagem corporal”, afirmou a Comissão Europeia num comunicado.
O TikTok rejeitou as conclusões da Comissão, afirmando que deturpam o modo como a plataforma funciona e as medidas que tomou para proteger os utilizadores.
“A Comissão fez uma série de afirmações que são fundamentalmente imprecisas e distorcem a arquitetura da nossa plataforma e o nosso compromisso com a segurança dos utilizadores. Temos um histórico sólido de proteção da nossa comunidade, ao mesmo tempo que damos aos utilizadores um controlo direto e intuitivo sobre a sua experiência de conteúdos”, afirmou um porta‑voz do TikTok à Euronews.
O algoritmo do TikTok continua a recomendar vídeos semelhantes mesmo quando os utilizadores indicam que não têm interesse em determinados conteúdos.
A Comissão Europeia afirmou que o TikTok tomou medidas para enfrentar estes riscos, mas que não foram suficientemente eficazes, e apelou a novas alterações no design da plataforma.
Entre as suas recomendações, Bruxelas instou o TikTok a dar mais peso às preferências dos utilizadores, alertando que o botão "não tenho interesse" “pode não ser suficiente para alterar o feed de conteúdos”.
A Comissão sugeriu também que o TikTok deixe de usar o tempo de visualização para recomendar vídeos, torne os controlos de utilizador mais fáceis de aceder e utilizar e teste regularmente o seu algoritmo.
UE intensifica esforços para aplicar o DSA
A UE tem reforçado os esforços para proteger as crianças online através da DSA, um vasto conjunto de regras que obriga as empresas tecnológicas a seguirem um enquadramento jurídico. As empresas que não o fizerem enfrentam pesadas sanções financeiras e investigações às suas plataformas.
A Comissão lançou a sua investigação ao TikTok por possíveis violações do DSA há mais de dois anos.
No início deste ano, apresentou dois outros conjuntos de conclusões preliminares, acusando a plataforma de utilizar funcionalidades de “design viciante” que incentivam o uso compulsivo por parte de crianças e de não proteger de forma adequada, online, os direitos de privacidade dos menores.
Em julho, a UE instou igualmente a Meta a alterar o “design viciante” do Facebook e do Instagram, no âmbito de investigações ao abrigo da DSA.