UBS é agora o único banco europeu entre os dez mais avançados na adoção de inteligência artificial, após o HSBC sair da elite do Evident AI Index, enquanto o JPMorgan Chase reforçou a liderança e os bancos norte-americanos consolidaram o domínio.
A UBS, da Suíça, é o único banco europeu entre os dez primeiros num ranking anual que avalia até que ponto os grandes bancos estão a pôr a inteligência artificial (IA) a trabalhar, numa altura em que os bancos norte-americanos liderados pelo JPMorgan Chase se distanciam ainda mais.
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O ranking, publicado na terça-feira pela Evident, empresa que acompanha a adoção de IA nos serviços financeiros, avalia 50 grandes instituições de crédito na América do Norte, Europa e Ásia-Pacífico com base apenas em dados públicos.
Os bancos estão a usar a tecnologia para detetar fraude, escrever software, analisar empréstimos e apoiar os consultores no serviço aos clientes, e estas 50 instituições divulgaram mais de 1.100 utilizações distintas de IA desde 2021.
A pontuação tem em conta o talento em IA, que pesa mais, bem como a inovação, incluindo investigação e patentes, a atenção da liderança e a transparência no uso responsável.
A UBS subiu um lugar para a sexta posição este ano, enquanto o HSBC, sediado em Londres, oitavo em 2025, desceu para 11.º.
Os bancos europeus dominam as dez posições seguintes, entre eles os britânicos Lloyds Banking Group, que se mantém em 15.º, o NatWest em 17.º e o Barclays, que subiu quatro lugares para 19.º.
O JPMorgan Chase, que ficou nos dois primeiros lugares em todas as quatro categorias, aumentou a vantagem sobre o norte-americano Capital One, em segundo. O Royal Bank of Canada surge em terceiro e o australiano CommBank em quarto, com seis bancos dos Estados Unidos e dois do Canadá no top dez.
A Evident concluiu que as capacidades de IA dos bancos cresceram, em média, quase três vezes mais rápido no último ano do que nos três anos anteriores, o avanço mais rápido desde que começou a medir estes dados, em 2023.
“Este foi o ano em que a IA na banca passou à escala industrial”, afirmou Alexandra Mousavizadeh, cofundadora e co-diretora executiva da Evident.
Contratar, não despedir
A Evident contestou também a ideia de que a IA vai dizimar as equipas dos bancos, ao verificar que os líderes continuam a recrutar especialistas em IA e a privilegiar o crescimento em vez dos cortes de postos de trabalho.
Isso contrasta com o Standard Chartered, sediado em Londres, que em maio anunciou a eliminação de cerca de 7.800 empregos administrativos até 2030, à medida que aposta na IA e na automatização.
As funções ligadas à implementação de software aumentaram 4,3% entre estes 50 bancos no último ano.
O banco norte-americano Morgan Stanley está a reinvestir mais de um milhão de horas de programadores libertadas pela plataforma DevGen.AI, em vez de reduzir as equipas de TI, enquanto a ferramenta STAAT Insights da UBS poupa aos seus consultores cerca de 1.200 horas por semana.
“As funções estão a mudar e algumas não estão a ser substituídas, mas os bancos no topo do nosso índice estão a crescer, e a aumentar o número de trabalhadores”, sublinhou Mousavizadeh.
Doze bancos já comunicam um retorno efetivo ou previsto da IA, face a oito anteriormente, incluindo o estreante Lloyds, que em janeiro afirmou que a inteligência artificial generativa gerou cerca de 50 milhões de libras (58,8 milhões de euros) em valor em 2025 e deverá acrescentar mais de 100 milhões de libras (117,6 milhões de euros) este ano.
“Com orçamentos de IA em máximos históricos, os bancos que conseguirem demonstrar os seus retornos vão manter o fluxo de investimento nas áreas certas”, afirmou Daniel Shackleford Capel, diretor-geral de banca na Evident.
Num contexto de crescente preocupação sobre como manter sob controlo sistemas de IA cada vez mais poderosos, 80% dos bancos líderes dispõem de salvaguardas avançadas, como verificações dos dados usados pelos modelos e das respostas que produzem, contra 40% dos restantes bancos do índice.
Na União Europeia, a IA utilizada para avaliar a solvabilidade das pessoas é classificada como de alto risco ao abrigo do AI Act, embora as regras para estes sistemas tenham sido adiadas em julho para dezembro de 2027.
A Evident planeia acrescentar um quinto pilar ao índice em 2027, para medir os resultados que os bancos conseguem efetivamente com a IA.