Aceitação de bilhetes entre operadores após cancelamentos de comboios foi agora alargada, abrangendo várias novas linhas.
Ver que o seu comboio foi cancelado é irritante, ainda mais quando está no Reino Unido.
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Com o sistema atual, os passageiros enfrentam longas esperas, já que muitos bilhetes não são aceites em serviços semelhantes operados por diferentes empresas.
Mas isso vai mudar a partir de domingo, 20 de setembro: passa a ser possível utilizar o mesmo bilhete noutro comboio de uma operadora participante.
O bilhete original será válido para utilização em comboios que partam até duas horas antes ou depois do serviço cancelado, “utilizando uma rota direta ou alternativa razoável”.
Não será preciso descarregar um novo bilhete; basta apresentá-lo aos revisores a bordo e será aceite.
“Quando os passageiros se atrasam, querem apenas chegar onde precisam de estar, e não em saber se o seu bilhete será aceite noutro comboio”, afirmou Alex Robertson, diretor executivo do organismo independente de defesa dos passageiros Transport Focus.
“Esta é uma mudança bem-vinda, que há muito defendemos e que deverá facilitar a vida das pessoas quando os serviços são cancelados.”
“Agora, o essencial é garantir que os passageiros recebem informação clara sobre as opções disponíveis sempre que houver perturbações.”
A aceitação de bilhetes entre diferentes operadoras já estava em vigor em todas as empresas públicas, mas, a partir de domingo, será alargada para incluir também a Avanti West Coast, Chiltern Railways, CrossCountry e Great Western Railway. A East Midlands Railway juntará-se ao esquema numa data posterior.