Legislação da UE abrange passageiros com voos no Reino Unido ou na UE, operados por companhias aéreas da UE ou de fora da UE.
O primeiro fim de semana de 2026 já deixou as viagens aéreas na Europa condicionadas pelo tempo invernal.
Nos Países Baixos, a neve e os ventos fortes levaram ao cancelamento de quase 1 200 voos no aeroporto de Amesterdão Schiphol desde sábado.
O aeroporto avisou que os passageiros que viajarem na segunda-feira "podem enfrentar atrasos ou cancelamentos" devido à persistência das condições meteorológicas e ao degelo das aeronaves.
No Reino Unido, o aeroporto de Liverpool esteve encerrado durante várias horas na segunda-feira após uma acentuada descida da temperatura durante a noite, enquanto dezenas de voos ficaram em terra no aeroporto de Aberdeen.
As perturbações causadas pelo tempo de inverno são stressantes, sobretudo porque podem paralisar durante dias todos os serviços aéreos e deixar passageiros retidos.
Mas os viajantes têm direito a determinadas garantias e o seguro de viagem pode ajudar. Eis o que precisa de saber sobre remarcações, reembolsos e indemnizações.
Que direitos tem se o seu voo for cancelado ou atrasado devido ao mau tempo?
As leis da UE abrangem os passageiros cujos voos se realizem no Reino Unido ou na UE e sejam operados por uma companhia aérea da UE ou de fora da UE.
A cobertura também se aplica aos passageiros cujos voos cheguem ao Reino Unido ou à UE a partir de fora do Reino Unido ou da UE e sejam operados por uma companhia do Reino Unido ou da UE, e aos passageiros cujos voos partam do Reino Unido ou da UE para um país não pertencente à UE, operados por uma companhia da UE ou de fora da UE.
Nestes casos, os viajantes têm direito a indemnização se o voo chegar ao destino final com um atraso de três horas ou mais (de 250 a 600 euros, consoante a distância).
Se o seu voo for cancelado, tem o direito de escolher entre reembolso, reencaminhamento ou um voo de regresso. Também tem direito à assistência da companhia aérea no aeroporto, o que inclui refeições e alojamento se a sua partida for reagendada para o dia seguinte.
Estas regras aplicam-se durante mau tempo, exceto quando as condições são consideradas "circunstâncias extraordinárias".
O mau tempo é considerado uma circunstância extraordinária?
Quando eventos imprevisíveis ocorrem, as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer indemnização financeira aos passageiros, mas mantêm o dever de assistência, que cobre apoio no aeroporto e reencaminhamento ou reembolso.
"Atrasos ou cancelamentos de voos devido à neve podem ser extremamente frustrantes, mas as companhias têm ainda um dever de assistência para com os passageiros, e devem fornecer informação clara sobre os seus direitos a assistência ou a reembolso", explica Rory Boland, editor da entidade de defesa do consumidor do Reino Unido Which? Travel.
"Se voar com uma companhia do Reino Unido ou da UE, ou tiver partida de um aeroporto do Reino Unido ou da UE com qualquer transportadora, terá direito a comida e bebida durante atrasos superiores a duas horas em voos de curto curso, três horas em voos de médio curso e quatro horas em voos de longo curso. Se ficar retido durante a noite, tem também direito a alojamento.
"Se o seu voo for cancelado, pode ainda optar por ser reembolsado ou reencaminhado no próximo voo disponível. Se escolher a segunda opção, a sua companhia deve levá-lo ao destino o mais rapidamente possível, incluindo com uma transportadora concorrente, se necessário."
Para ser considerada "circunstância extraordinária", o mau tempo tem de ser extremo e invulgar. Isto pode significar tempestades severas, nuvens de cinzas vulcânicas ou furacões.
Como explica a Which?, "se um voo for impedido de descolar devido a uma tempestade de neve anómala nas Canárias, isso seria extraordinário. Neve fraca num aeroporto próximo dos Alpes, em pleno inverno, não é".
Também não é uma circunstância extraordinária se o seu voo se atrasar porque um voo anterior foi perturbado pelo mau tempo. Para ser extraordinária, o seu voo tem de ser afetado diretamente por condições meteorológicas extremas.
Posso acionar o seguro de viagem por perturbações causadas pelo mau tempo?
Consoante a sua apólice, pode ter direito a uma compensação financeira do seguro de viagem.
"Para estar coberto ao abrigo do benefício Travel Delay, o atraso geralmente tem de ser superior a três horas e por um motivo abrangido pela apólice, como uma avaria mecânica de uma transportadora comercial ou condições meteorológicas adversas", explica Lauren McCormick, responsável de relações públicas do comparador de seguros de viagem Squaremouth.
A cobertura por perda de ligação pode também abranger custos adicionais incorridos se perder um voo de ligação devido ao mau tempo, como refeições ou alojamento. Regra geral, esta cobertura só se aplica se sofrer um atraso entre três e doze horas.
"Se estiver atrasado, guarde toda a documentação que possa ajudar a apresentar um pedido de indemnização, incluindo recibos de refeições e alojamento, prova do atraso e do motivo emitida pela companhia aérea e um itinerário atualizado que mostre a duração do atraso", diz McCormick.
Posso cancelar a viagem devido a condições meteorológicas extremas?
Se o seu voo se atrasar mais de 12 horas, poderá ter cobertura para cancelar a viagem por completo.
O cancelamento da viagem pode também ser acionado se uma tempestade de inverno tornar o seu hotel ou alojamento inabitável, ou se for ordenada uma evacuação obrigatória devido à tempestade de inverno.
No entanto, é importante notar que a cobertura só se aplica se a apólice for comprada antes de o fenómeno meteorológico extremo ser nomeado ou se tornar conhecido, explica McCormick.
No caso dos furacões, a apólice tem de ser adquirida antes de a tempestade ser nomeada. Para outros desastres, o evento tem de ser imprevisto ou não anunciado publicamente antes de comprar o seguro.