Plataforma líder de arrendamento de férias expande negócio: aposta em aluguer de carros, guarda de bagagem, hotéis de charme, IA e experiências exclusivas
Airbnb já não procura apenas substituir os hotéis, quer tornar-se em toda a sua viagem.
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O gigante das viagens está a lançar uma grande expansão que inclui entregas de compras de supermercado, transfers de e para o aeroporto, guarda de bagagem, aluguer de automóveis e experiências, incluindo acesso aos bastidores do Mundial de Futebol, numa aposta mais forte na viagem com serviço completo.
No ano passado, a plataforma de alojamento de férias lançou o Airbnb Experiences e o Airbnb Services, que permitiam aos utilizadores não só reservar um local onde ficar, como explorar uma cidade com um habitante local ou ter um chef privado a preparar o jantar.
Agora, o objetivo é tornar as viagens mais fluidas e, para isso, está também a acrescentar hotéis boutique e independentes à sua lista de ofertas.
O Airbnb está igualmente a aderir à tendência da inteligência artificial e a lançar ferramentas baseadas em IA na sua app para ajudar a planear e a resolver problemas durante as estadas.
Airbnb expande-se: o que muda nas suas viagens
Boa parte do sucesso de uma viagem decide-se no planeamento, antes mesmo de chegar ao destino.
Nos Estados Unidos, os utilizadores do Airbnb em 25 cidades vão poder receber compras de supermercado nas casas antes de chegarem ao alojamento.
Em todo o mundo, os viajantes podem reservar um transfer do aeroporto com 20% de desconto quando o fazem através do Airbnb, e os motoristas vão acompanhar os voos para garantir que estão no local certo à hora certa.
Quem preferir conduzir vai poder alugar carros diretamente na aplicação do Airbnb, a partir deste verão. A app sugere o automóvel ideal para o grupo e, nas primeiras reservas, os clientes recebem 20% em crédito para utilizar numa próxima estada ou experiência.
Segundo a plataforma, as experiências têm sido uma oferta popular, com os hóspedes a atribuírem-lhes, em média, uma classificação de 4,93 em 5.
Por isso, a partir deste verão, vão ser adicionadas muitas mais, desde visitas a marcos emblemáticos a programas centrados na gastronomia e em eventos.
Os hóspedes podem explorar monumentos com especialistas locais ou visitar os melhores mercados de comida de uma cidade.
Este ano, o Airbnb está a colaborar com o Chef’s Table e com o Grand Central Market, e os viajantes podem juntar-se ao chef Gianfranco Pascucci, do restaurante romano com estrela Michelin Pascucci al Porticciolo, para uma experiência de seis pratos com harmonização de vinhos, ou preparar cocktails no De Vie, em Paris, apontado como um dos melhores bares do mundo.
Este verão gira em torno do futebol e, para assinalar o Mundial de Futebol da FIFA, a plataforma oferece experiências únicas em seis cidades anfitriãs.
Entre elas contam-se, por exemplo, uma sessão para ver jogos em Los Angeles com as antigas campeãs do mundo Abby Wambach e Julie Foudy, da seleção feminina dos EUA, ou a possibilidade de treinar em campo com o ícone argentino Javier Mascherano, antigo treinador do Inter Miami.
Hotéis boutique e planeamento com IA
Em 20 dos principais destinos mundiais, o Airbnb está a acrescentar milhares de hotéis boutique e independentes ao seu portefólio.
A empresa afirma que escolheu hotéis que parecem Airbnbs, e não grandes cadeias, e que está a dar prioridade à localização, ao design e à hospitalidade. Os hóspedes recebem 15% do valor em crédito para alojamentos Airbnb quando reservam e, se encontrarem um preço mais baixo para o mesmo hotel noutro sítio, a empresa devolve a diferença, também em crédito.
Viajar em grupos grandes pode ser cansativo, mas o Airbnb adicionou um novo mapa à app, no separador Trips, que mostra as reservas e, nas proximidades, restaurantes, experiências e atividades, bem como os tempos de deslocação a partir do alojamento.
Tal como muitas outras empresas, o Airbnb decidiu apostar na atual tendência da IA, mas pretende utilizá-la para ajudar os clientes.
Por exemplo, a plataforma tem mais de mil milhões de avaliações de hóspedes e anfitriões e, a partir deste ano, a IA vai sintetizar o feedback de cada anúncio, destacando aspetos como localização, comodidades e adequação a famílias.