Desde esta manhã, a aplicação e os serviços do banco digital deixaram de estar acessíveis a milhões de utilizadores em todo o mundo.
A aplicação bancária online da Revolut ficou indisponível devido a uma avaria de grande dimensão que está a afetar milhões de utilizadores, com a empresa a garantir que está “a trabalhar para resolver o problema”.
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Os primeiros relatos surgiram esta manhã, com utilizadores a dizer que não conseguiam aceder ao dinheiro nem usar os seus cartões após uma falha do sistema, com transações recusadas nas tentativas de pagamento, enquanto outros recebiam mensagens de erro ao tentar iniciar sessão para consultar as contas.
Perante os numerosos relatos nas redes sociais, a empresa divulgou um comunicado para tranquilizar os clientes, garantindo que está a resolver a falha e que os seus ativos financeiros se mantêm intactos.
“Estamos atualmente a enfrentar uma interrupção de serviço que afeta múltiplos serviços. Podemos confirmar que todo o dinheiro e dados dos nossos clientes estão seguros”, refere a Revolut em comunicado.
“Estamos a trabalhar para resolver o problema desde que foi identificado esta manhã e pedimos desculpa a todos os afetados e por qualquer incómodo causado.”
Ainda não há previsão para a reposição dos serviços por parte do banco digital, o que deixa milhões de utilizadores sem acesso aos fundos nem possibilidade de efetuar pagamentos com os cartões Revolut.
Queixas surgiram um pouco por todo o mundo, com utilizadores no Reino Unido, Irlanda, França, Espanha, Japão e outros países a relatarem perturbações. Não é claro se a falha está a afetar todos os utilizadores da Revolut.
Considerada a startup mais valiosa da Europa, a Revolut está atualmente avaliada em 121,1 mil milhões de dólares, o que a torna mais valiosa do que gigantes bancários tradicionais europeus como o Barclays, o Lloyds e o Santander.
Segundo a Revolut, a empresa conta com mais de 80 milhões de clientes particulares e está atualmente a crescer a um ritmo de cerca de um milhão de novos utilizadores a cada 17 dias, ficando em trajetória para ultrapassar a fasquia dos 100 milhões de clientes em meados de 2027.
O banco online ganhou notoriedade graças às várias vantagens em viagens ao estrangeiro, incluindo taxas de câmbio competitivas, gastos sem comissões, acesso global a levantamentos de numerário em caixas automáticos sem taxas e, para clientes de níveis superiores, seguro médico, acesso a lounges de aeroporto e cobertura em caso de atrasos de viagem.
Os clientes da Revolut podem também efetuar entre si transferências instantâneas gratuitas, bem como realizar transferências internacionais rápidas com comissões iniciais reduzidas.
Entre os maiores mercados da startup sediada no Reino Unido estão o Reino Unido (13 milhões), Espanha (6 milhões) e França (5 milhões).
Mais de 750 000 empresas utilizam igualmente o serviço Revolut Business.