O telemóvel é cada vez mais usado para fazer compras nos pontos de venda. Mas nem todos os países o usam em igual medida. Os Países Baixos lideram na utilização de telefones e "smartwatches".
Os desenvolvimentos tecnológicos estão a transformar o quotidiano de várias formas, incluindo a forma como as pessoas fazem compras. Os pagamentos móveis estão a crescer em toda a Europa à medida que mais pessoas usam telemóveis e relógios inteligentes para pagar.
Em 2024, 6% de todos os pagamentos em ponto de venda (POS) na Zona Euro foram feitos através de aplicações móveis, representando 7% do valor total. Em 2019, ambos os valores eram apenas 1%, segundo o Banco Central Europeu (BCE).
Pagamentos móveis incluem o uso de um telemóvel, relógio inteligente, pulseira ou outro dispositivo inteligente. São efetuados através de carteiras digitais ou outras aplicações móveis.
Embora o panorama dos pagamentos esteja a mudar, o ritmo da transformação continua a variar de país para país.
Na área do euro, em 2024, 75% dos pagamentos do dia a dia foram feitos no POS, isto é, em qualquer terminal presencial. Cerca de 21% foram feitos online e 4% foram pagamentos pessoa a pessoa (P2P), ou seja, transferências através de sistemas semelhantes ao MBWay.
Em termos de valor, 58% dos pagamentos do dia a dia foram feitos no POS e 36% online. 6% foram P2P, segundo o inquérito SPACE do BCE.
Quanto aos instrumentos de pagamento, o numerário continua a ser o mais utilizado, representando 52% das transações, embora apenas 39% do valor total. Os cartões são usados em 39% das transações, mas representam uma fatia de valor superior, de 45%. Isto significa que os cartões tendem a ser usados em compras de montante mais elevado.
Já os pagamentos móveis representam 6% das transações e 7% do valor total.
Países Baixos lideram nos pagamentos móveis
Entre os 20 países da Zona Euro, os Países Baixos são um caso à parte na transformação dos pagamentos digitais.
“Nos Países Baixos há taxas de adoção muito elevadas de métodos de pagamento digitais, como pagamentos sem contacto com cartão de débito ou smartphone”, disse à Euronews Business um porta-voz do Banco Central dos Países Baixos (DNB).
“Os consumidores neerlandeses consideram os pagamentos sem contacto mais rápidos e práticos do que, por exemplo, o numerário ou os pagamentos tradicionais com cartão de débito.”
No POS, os pagamentos móveis são usados em quase uma em cada cinco transações (19%) nos Países Baixos; Irlanda e Finlândia registam também uma forte adoção, com 10%.
Eslovénia, Croácia e Bélgica apresentam as percentagens mais baixas de pagamentos móveis, com apenas 3% das transações a usar dispositivos inteligentes.
Entre as quatro maiores economias da UE, Espanha (7%) é o único país com uma percentagem de pagamentos móveis acima da média da área do euro. A Alemanha iguala a média, com 6%, enquanto França e Itália ficam abaixo.
Em termos de valor, os Países Baixos destacam-se com 17%, seguidos de Espanha, com 12%.
Croácia, Bélgica, Portugal e Áustria registam as percentagens de valor mais baixas nos pagamentos móveis.
Forma prática de pagar?
Literacia digital, a par da perceção de rapidez e facilidade, desempenha um papel importante na adoção dos pagamentos móveis.
Para quem prefere pagar com dispositivos inteligentes, andar com numerário ou cartão pode já parecer obsoleto.
Ainda assim, o relatório revela que, para quem não usa, as preocupações com a segurança e o receio de pirataria informática (28%) ou de fraude (27%) são barreiras relevantes à adoção.