"Sempre quis criar algo e nunca me imaginei a trabalhar para outros, a cumprir ordens": o fundador da Lieferando, Christoph Gerber, explica como se tornou um empreendedor de sucesso.
«Acho que sou uma pessoa praticamente impossível de contratar», disse Christoph Gerber ao programa The Big Question.
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E isso não quer dizer que fuja do trabalho ou que seja insuportável. Pelo contrário.
Enquanto fundador da Lieferando, um dos principais serviços de entrega de comida da Alemanha, e CEO e fundador da Talon.One, uma empresa que fornece infraestruturas digitais para descontos e promoções, Christoph sabe como construir e liderar um negócio bem-sucedido.
Neste episódio de The Big Question, Christoph Gerber juntou-se a Hannah Brown para falar de empreendedorismo e dos segredos do sucesso.
Que tipo de pessoa dá um bom fundador?
«Acho que o mundo seria um sítio muito mau se toda a gente fosse como eu», brincou Christoph.
Por muito autoirónico que isto pareça, tem razão num ponto essencial. Nem toda a gente tem de ser fundadora de empresas.
Sublinhou que a resiliência e um otimismo de base, a ideia de que tudo tem solução, são traços fundamentais que qualquer aspirante a fundador deve ter.
Christoph não mediu palavras ao falar da importância de ser crítico em relação às próprias ideias. «Há uma probabilidade muito grande de a tua ideia ser uma porcaria.»
Embora uma dose saudável de confiança em si próprio e capacidade de ouvir o feedback dos outros seja fundamental para um fundador bem-sucedido, Christoph acrescenta que não se deve deixar que a negatividade apague a criatividade.
«Na Lieferando, toda a gente nos dizia que aquilo não ia resultar. Na Talon.One, toda a gente voltou a dizer que não ia resultar», explicou.
«Se perguntassem às pessoas do meu liceu sobre mim, diriam que eu era arrogante», prosseguiu.
«Hoje, quando olho para trás, vejo que nunca liguei muito ao que diziam de mim ou das minhas ideias. Se calhar tenho um grande ego, não sei. Mas acho que é preciso ter esse ego para conseguir avançar contra tudo o que vem de fora, quando se sente que o mundo se está a fechar e as coisas não funcionam.
«Há pessoas que ficam melhor a trabalhar para um fundador, numa progressão de carreira mais normal», acrescentou.
Lições do mundo dos negócios
A primeira empresa de Christoph, a Lieferando, fundiu-se com a Takeaway.com em 2009, num negócio que foi, na altura, recordista no ecossistema de startups alemão, avaliado em 62,9 milhões de euros.
Embora já não precisasse de trabalhar, Christoph apercebeu-se de que não tinha qualquer vontade de andar em jantares e eventos com os super-ricos, e todas as pessoas de que mais gostava continuavam ocupadas a construir as suas carreiras.
Depois de identificar um problema com que a equipa se debatera nos tempos da Lieferando, e sabendo que não eram caso único, ligou ao cofundador e começou a desenhar a Talon.One.
Hoje ajuda marcas a usar os dados que têm para impulsionar vendas através de promoções e descontos estratégicos.
«As relações têm de ir além da simples transação para criarem valor», explicou Christoph.
«As marcas criam, de facto, valor para os clientes na forma como se relacionam com eles. E, de certa maneira, é um contrato, porque damos-lhes os nossos dados: dizemos que, para o programa de fidelização, vamos fornecer mais alguns dados, contamos a idade, o estado civil [e por aí fora].»
«E, em troca, espera-se que a marca crie benefícios que tornem compensador partilhar todos esses detalhes pessoais. Acho que é isso que as marcas estão, aos poucos, a começar a perceber.»
A chave do sucesso
Christoph criou as duas empresas em fases e idades muito diferentes da vida.
Tinha 23 anos quando lançou a Lieferando: muitas noites em branco, trabalho aos fins de semana, festas e, admite, uma pesquisa de mercado bastante deficiente.
«Se tivéssemos feito uma análise séria, ao estilo McKinsey ou Boston Consulting Group, a ver toda a concorrência que existia, provavelmente nunca teríamos entrado nesse mercado», refletiu Christoph.
Agora, pai de três filhos e com pouco mais de 40 anos, Christoph foi ajustando a forma como olha para o trabalho e para a vida à medida que a Talon.One cresce.
«A Talon.One é um negócio, não deve ser a minha identidade, e não espero isso de ninguém na equipa.»
Cumprido o horário de trabalho, Gerber espera que os funcionários fechem o computador e vão para casa estar com a família, convencido de que o resultado será melhor assim.
Admite que valoriza muito o tempo fora do dia a dia da empresa, quando pode levar os filhos às aulas de natação, aos treinos de hóquei ou brincar com Lego.
«Diria que, fora do trabalho, sou bastante aborrecido. E isso é perfeitamente normal», explicou.
A certa altura, os CEOs e fundadores de sucesso devem perceber que reservar tempo para as coisas mais simples da vida tem de passar à frente da obsessão pelo resultado financeiro, defendeu Gerber.
«Não quero que na minha lápide esteja escrito fundador de um serviço de entrega de pizza e fundador de uma infraestrutura de gestão de cupões e promoções. Prefiro ser recordado como um bom pai, bom amigo, bom companheiro… e o resto é trabalho.»
The Big Question é uma série da Euronews Business em que nos sentamos com líderes empresariais e especialistas para discutir alguns dos temas mais importantes da agenda atual.
Veja o vídeo acima para acompanhar a conversa completa com Christoph Gerber.