Amazon diz que vai despedir 16 mil devido a 'ganhos de eficiência' com a IA, mas um economista alerta que as empresas que adotam IA levarão tempo a notar mudanças nos processos de trabalho.
A Amazon despediu 16.000 pessoas na semana passada devido aos “ganhos de eficiência” da inteligência artificial (IA), segundo o presidente executivo Andy Jassy, mas economistas dizem ser difícil saber se a tecnologia é, de facto, a razão das perdas de emprego.
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“Simplesmente não sabemos”, disse Karan Girotra, professor de gestão na escola de negócios da Universidade Cornell, quando questionado se as pessoas estão mesmo a perder o emprego devido à IA.
O banco de investimento norte-americano Goldman Sachs afirmou, no seu indicador mensal de adoção de IA, que, desde dezembro de 2025, “muito poucos trabalhadores foram afetados por despedimentos empresariais atribuídos à IA”. O relatório foi publicado em meados de janeiro, antes de serem anunciados os despedimentos posteriores ligados à IA na Amazon, na gigante das viagens Expedia e na plataforma de redes sociais Pinterest.
O relatório do Goldman Sachs concluiu que o impacto global da IA no mercado de trabalho continua limitado, embora alguns efeitos se possam fazer sentir em áreas onde a IA consegue executar muitas tarefas principais, como redigir emails, preparar propostas de marketing, produzir imagens sintéticas, responder a perguntas e ajudar a escrever código.
Ainda assim, Girotra disse que leva tempo a ajustar a estrutura de gestão de uma empresa de forma a permitir um quadro de pessoal mais reduzido ao integrar a IA.
“Exige muitos ajustamentos e a maioria dos ganhos beneficia os trabalhadores individualmente, mais do que a organização”, acrescentou, salientando que a maioria poupa tempo e conclui tarefas mais cedo quando usa a IA.
Se há empregos a perder-se por causa da IA, Girotra disse ser provável que sejam funções de gestão intermédia a ser eliminadas para “cortar custos”.
“Não creio que lhes importe qual é a razão [dos despedimentos]”, acrescentou.
Despedimentos na Amazon deverão reduzir contratações da era COVID-19
Os cortes de 16.000 postos corporativos na Amazon integram uma redução mais ampla de efetivos na gigante do comércio eletrónico. A empresa disse estar também a cortar cerca de 5.000 trabalhadores do retalho nas lojas físicas nos Estados Unidos.
Em outubro passado, outros 14.000 trabalhadores perderam o emprego, depois de Jassy ter sinalizado uma aposta em mudanças organizacionais impulsionadas pela IA.
Girotra disse que a Amazon estará ainda a ajustar-se a um excesso de contratações durante a pandemia de COVID-19.
“Portanto, pode ter havido simplesmente excesso à partida; reduz-se o quadro de pessoal, atribui-se à IA e passa a haver uma narrativa de criação de valor”, disse.
Em junho passado, Jassy disse aos funcionários da Amazon para serem “curiosos em relação à IA, formarem-se, frequentarem workshops e ações de formação, usarem e experimentarem a IA sempre que possível, participarem nos brainstormings das equipas para descobrirem como inovar para os clientes de forma mais rápida e abrangente e como fazer mais com equipas mais enxutas”.