As transportadoras asiáticas e do Médio Oriente voltaram a dominar a prestigiada classificação das companhias aéreas de 5 estrelas da Skytrax, não tendo nenhuma companhia aérea europeia obtido um lugar entre os operadores mais bem classificados do mundo.
Foi publicada uma prestigiada classificação mundial das companhias aéreas e nenhuma companhia aérea europeia obteve a classificação máxima.
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Todos os anos, desde 1999, a Skytrax (fonte em inglês), uma organização internacional de classificação do transporte aéreo com sede em Londres, atribui classificações de cinco estrelas a apenas um pequeno número de operadores.
Este ano, o top ten é constituído exclusivamente por companhias aéreas asiáticas e do Médio Oriente, sem qualquer companhia europeia à vista.
Como é que uma companhia aérea obtém uma classificação de cinco estrelas?
Reconhecido como um sistema de avaliação de topo que classifica as companhias aéreas em termos de qualidade, o Airline Rating de cinco estrelas da Skytrax submete os operadores a testes rigorosos para verificar se têm direito à classificação máxima.
O organismo evita avaliar as opiniões dos clientes, que, segundo o organismo, "não podem fornecer um sistema de classificação de qualidade global consistente e unificado para o setor das companhias aéreas".
Em vez disso, analisa as normas de qualidade da linha da frente de cada companhia aérea em termos de produtos e serviços, o que abrange tanto o ambiente a bordo como o ambiente no aeroporto.
Isto vai desde o serviço do pessoal até aos padrões dos produtos, bem como à consistência da frota de uma companhia aérea e às ofertas em terra e a bordo.
A classificação de cinco estrelas não exige que cada categoria receba as melhores notas na escala da Skytrax, mas certos critérios das categorias precisam de ser satisfeitos para receber a classificação.
Sem uma classificação específica entre as dez melhores companhias aéreas estão:
(por ordem alfabética)
- All Nippon Airways, Japão
Este é o 13.º ano consecutivo em que a companhia aérea japonesa recebe a classificação de 5 estrelas, sendo a única companhia aérea do país a receber esta distinção por mais de dez anos consecutivos.
Em comunicado, o operador afirmou: "a elevada classificação deve-se ao facto de fornecermos consistentemente serviços de alta qualidade, termos uma compreensão profunda das diversas necessidades dos nossos clientes globais e melhorarmos continuamente os nossos serviços."
- Asiana Airlines, Coreia do Sul
A Asiana Airlines obteve a classificação de cinco estrelas graças à qualidade dos seus produtos no aeroporto e a bordo, bem como ao serviço do pessoal. Os lugares, as comodidades, a comida e as bebidas, a limpeza e a classificação do serviço contribuíram para a obtenção da pontuação.
A Skytrax elogiou especificamente o seu pessoal, afirmando que "continua a destacar-se quando comparado internacionalmente", bem como o seu centro de operações no aeroporto de Incheon, em Seul, elogiando a sua "eficiência fundamental".
Curiosamente, a Asiana fundir-se-á com a Korean Air no final de 2026.
- Cathay Pacific Airways, Hong Kong
Com sede em Hong Kong, a Cathay Pacific Airways foi particularmente elogiada pela qualidade do seu aeroporto, o Hong Kong International, bem como pelo produto a bordo e pelo serviço do pessoal, tanto na cabina como em terra.
Os seus lugares, comodidades, limpeza e oferta gastronómica também foram elogiados.
- EVA Air, Taiwan
A principal companhia aérea independente do país asiático conseguiu obter a certificação de cinco estrelas pelo 11.º ano consecutivo.
A Skytrax destacou o seu excelente desempenho em várias áreas, incluindo a segurança de voo, o profissionalismo da tripulação de cabina, a limpeza do avião, as comodidades da classe executiva e a qualidade das bebidas a bordo.
Os serviços em terra, incluindo a eficiência do check-in, bem como as operações de transferência, o manuseamento de bagagens e a funcionalidade dos lounges, também foram elogiados.
- Hainan Airlines, China
A Skytrax elogiou a companhia aérea chinesa pelos seus padrões de produtos e serviços, tanto na classe económica como na classe executiva, e elogiou as suas ofertas de refeições a bordo, bem como o seu serviço atencioso.
"Os padrões de serviço nos aeroportos são eficientes e os lounges da marca HNA estão disponíveis em alguns dos principais hubs e oferecem uma experiência elevada", afirmou o organismo.
- Japan Airlines, Japão
A Japan Airlines recebeu a classificação de cinco estrelas pelo quinto ano consecutivo.
Num comunicado, o operador, com sede em Tóquio, mostrou-se satisfeito com o prémio, atribuindo-o à sua "abordagem líder do setor em matéria de segurança e bem-estar, sustentabilidade e experiência global dos nossos passageiros".
- Korean Air, Coreia
A transportadora aérea de bandeira sul-coreana foi elogiada pelo seu elevado nível de consistência de qualidade fornecido aos clientes.
"A tripulação de cabina da Korean Air é muito trabalhadora e profissional, e os padrões da classe económica são particularmente louváveis", afirmou a Skytrax, saudando também "um excelente produto a bordo na primeira classe, na classe executiva e na classe económica, que se combina com um serviço de pessoal muito eficiente e sincero".
- Qatar Airways, Qatar
A Qatar Airways, a transportadora aérea de bandeira do país, foi uma das primeiras companhias aéreas a ser galardoada com o estatuto de cinco estrelas pela Skyrax - e tem mantido a sua reputação desde então.
Segundo a Skytrax, a companhia aérea "mantém a sua liderança mundial no fornecimento dos mais elevados padrões de produtos e serviços aos clientes", tendo também elogiado os seus lugares, comodidades e excelente serviço do pessoal.
- Singapore Airlines, Singapura
A transportadora aérea de bandeira de Singapura foi entusiasticamente elogiada pela Skytrax, que afirmou que a companhia oferece "padrões superlativos" em voos regionais e de longo curso e "continua a inovar e a definir a experiência de viajar de avião".
A sua oferta de classe económica foi considerada de excelente nível, a par da primeira classe e da classe executiva, enquanto o seu centro de operações de Changi foi considerado "uma parte essencial do êxito da Singapore Airlines".
- STARLUX Airlines, Taiwan
Apesar de operar há apenas seis anos, a STARLUX recebeu o prémio graças à sua oferta nas três classes de cabina, bem como à sua tripulação de cabina.
A Skytrax também elogiou a sua frota moderna, composta por A321neo, A330neo e A350-900, que torna a experiência do cliente excecionalmente confortável.