Formaram-se longas filas de espera no controlo de passaportes em Barajas T4 devido a uma falha informática combinada com um elevado fluxo de passageiros. O incidente afetou os voos internacionais e coincidiu com o início da operação de partida.
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O terminal 4 do aeroporto Adolfo Suárez Madrid-Barajas registou longas filas de espera no controlo de passaportes na quarta-feira, entre as 11:00 e as 14:00 horas. O incidente, que afetou principalmente os voos internacionais, coincidiu com uma falha informática nos sistemas utilizados pela Polícia Nacional e com um elevado volume de voos num curto espaço de tempo, segundo fontes oficiais.
A Iberia, o principal operador do T4, está a trabalhar para recolocar os passageiros que não conseguiram embarcar a tempo. O Ministério do Interior indicou que havia dois agentes em cada uma das 16 cabinas de controlo, embora outras fontes indiquem que nem todas estavam operacionais no início da multidão.
A Aena, por seu lado, regulou o acesso ao comboio que liga o T4 ao T4S para evitar maiores aglomerações, o que também provocou atrasos no terminal principal. Os passageiros com destinos nacionais ou no interior da União Europeia não foram afectados por estes atrasos.
O colapso ocorre no início da operação de partidas de verão, um período em que situações semelhantes foram registadas em anos anteriores. Em 30 de junho, 256 novos agentes da Polícia Nacional chegaram ao aeroporto como reforço para a época de verão, segundo o Ministério do Interior. Fontes policiais garantem que o problema informático foi resolvido e que a situação voltou ao normal.