De furar filas a ocupar lugares, um novo inquérito global revela quais são os hábitos nos aeroportos que mais irritam os passageiros e como, afinal, chegamos e embarcamos
Os aeroportos raramente são a parte preferida da viagem para os passageiros, revelando uma série de maus hábitos, por vezes difíceis de perceber, que parecem existir apenas nestes espaços.
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Agora, um novo inquérito revelou que tipos de comportamento mais incomodam as pessoas, desde furar filas e ocupar lugares em excesso até uma falta generalizada de etiqueta no aeroporto.
A agência de viagens online Opodo (fonte em inglês) perguntou a 9 000 inquiridos em todo o mundo sobre as suas rotinas no aeroporto e apurou também o que mais os irrita.
Eis o que revelam os resultados...
Comportamentos no check-in
A Opodo perguntou aos participantes se costumam chegar ao aeroporto com bastante antecedência ou se deixam tudo para a última.
O inquérito concluiu que 59% dos inquiridos se sentem muito mais confortáveis a chegar mais cedo do que o necessário, mesmo que isso signifique ficar à espera.
Cerca de 36% disseram que costumam chegar exatamente quando a companhia aérea recomenda, normalmente entre duas e três horas antes do voo, consoante a distância da viagem.
Uns corajosos 4% preferem arriscar ao máximo, chegando pouco antes da descolagem, em vez de perderem tempo em aeroportos muitas vezes caros e pouco inspiradores.
Curiosamente, no Reino Unido, 6% dos homens preferem esperar até ao último minuto, contra apenas 3% das mulheres.
Rituais antes do embarque
O inquérito também perguntou aos participantes o que sentem em relação ao processo de pré-embarque e se preferem ir para a porta de embarque assim que abre ou esperar até o seu grupo ser chamado.
Os comportamentos foram depois divididos em quatro categorias: os “sentados”, os “rondadores”, os “pré-fila” e os “anti-fila”.
A investigação concluiu que o grupo dos “sentados” é o mais típico: 48% dos inquiridos a nível global dizem que ficam sentados até o seu grupo ser chamado de forma explícita, enquanto observam a multidão a formar-se e julgam os outros em silêncio.
Este grupo varia de país para país: 66% dos portugueses, 51% dos britânicos e 36% dos italianos preferem ficar sentados até chegar a sua vez.
No caso dos “rondadores”, 23% admitiram ficar de pé junto à fila já existente, prontos a juntar-se quando acham que é o momento certo.
Mais 12% dos participantes “pré-fila” disseram que costumam formar uma fila não oficial para o seu grupo, para garantirem um bom lugar. Também aqui houve diferenças entre países: 15% dos alemães e dos italianos cabem nesta subcategoria, contra apenas 9% dos britânicos.
Por fim, os “anti-fila” representam 11% dos inquiridos, que dizem preferir entrar no avião por último, certos de que o lugar os estará à espera quando finalmente embarcarem.
Os dados mostram que os italianos (18%) e os franceses (17%) são os mais laissez-faire em relação a embarcar cedo, enquanto 14% dos espanhóis e apenas 12% dos britânicos estão dispostos a entrar a bordo no último minuto.
O que mais irrita os viajantes?
A Opodo quis também saber o que mais enlouquece os viajantes nos aeroportos, e as respostas foram variadas – e muitas.
No topo da lista, como traço mais irritante, surge quem fura a fila na segurança ou no embarque. Entre os inquiridos a nível mundial, 48% referiram este comportamento como o que mais os incomoda, e 51% dos britânicos e dos franceses inquiridos concordaram.
Em segundo lugar aparece a aversão a quem ocupa um lugar no aeroporto com os seus pertences, deixando o assento vazio. Globalmente, 45% dos participantes detestam este hábito, tal como 52% dos britânicos, 50% dos portugueses e, curiosamente, apenas 35% dos italianos.
Segue-se o facto de as pessoas deixarem lixo nas portas de embarque ou nos assentos do avião. Os franceses consideram isso particularmente chocante: 49% dizem que o detestam, contra 47% dos alemães, 46% dos espanhóis e 42% a nível global. Surpreendentemente, só 35% dos britânicos consideram este um mau comportamento.
Os britânicos também têm menos probabilidade do que a média global de se irritarem com alguém que fala alto ao telefone ou em alta-voz: 37%, contra 40% a nível mundial.
Quanto às pessoas que “ficam tão coladas à correia de bagagens que quase a podiam beijar”, a Opodo descobriu que 25% dos britânicos e dos alemães consideram isso particularmente irritante, em comparação com apenas 12% dos franceses e 19% a nível global.
Por último, o menor número de queixas recai sobre malas com rodas que rangem ou vão contra outras pessoas: 13% dos britânicos e 10% dos espanhóis admitiram que isso os incomoda, contra 9% de todos os inquiridos no mundo.
Da próxima vez que estiver na porta de embarque, talvez valha a pena perceber em que grupo se enquadra – e não se surpreenda se reconhecer alguns dos seus próprios hábitos na lista.