Falha nos serviços da Microsoft: milhares de utilizadores reportam problemas com o Outlook, o Teams e o Copilot. Empresa a trabalhar para repor os serviços.
Uma interrupção dos serviçosMicrosoft provocou perturbações a milhares de utilizadores esta quinta-feira, 12 de novembro, com problemas de acesso sobretudo ao Outlook, a plataforma de correio eletrónico do grupo, mas também ao Teams, ao Copilot e às outras ferramentas do Microsoft 365. A falha, particularmente ampla nas Américas, afetou utilizadores em várias áreas geográficas, segundo as notificações recolhidas pelo site Downdetector.
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Nos Estados Unidos, por volta das 13h30, hora da costa leste (18h30 em Lisboa), mais de 120.000 utilizadores tinham comunicado dificuldades com o Outlook. O número subiu para mais de 130.000, segundo os dados divulgados pelo Downdetector. As notificações referiam sobretudo a impossibilidade de aceder à própria caixa de correio, enviar ou receber mensagens e atrasos na entrega de emails.
Problemas foram registados também no Microsoft 365, com mais de 46.000 notificações, e no Teams, a plataforma de comunicação utilizada sobretudo em ambientes de trabalho, com cerca de 3.000 utilizadores a denunciarem dificuldades de acesso. Perturbações foram ainda assinaladas no Copilot, o assistente da Microsoft baseado em inteligência artificial.
Microsoft investiga sobrecarga da infraestrutura
A empresa confirmou que está a trabalhar para identificar a origem do problema. Numa série de atualizações publicadas no X, a Microsoft referiu inicialmente ter recebido notificações de utilizadores que não conseguiam aceder às caixas Exchange Online através de vários sistemas de ligação nas Américas.
Numa comunicação posterior, o grupo identificou um possível elemento na origem das falhas: uma parte da sua infraestrutura estava a registar uma carga superior ao normal, provavelmente responsável pelos erros de ligação.
Para limitar o impacto, a Microsoft anunciou a intenção de redistribuir o tráfego entre as suas infraestruturas, de forma a equilibrar a carga e restabelecer a conectividade.
América do Norte: problemas também no Teams, primeiros restabelecimentos
O dia começou com notificações de mau funcionamento também no Teams. A Microsoft tinha comunicado ter resolvido os problemas que afetavam o serviço na América do Norte, embora alguns utilizadores continuassem a reportar dificuldades de ligação.
A empresa não forneceu de imediato mais detalhes sobre a origem da avaria nem uma estimativa global dos utilizadores envolvidos. As queinas do Downdetector, que recolhe as notificações dos utilizadores, não representam necessariamente o número efetivo de pessoas afetadas pela interrupção.