Um problema que deixa a empresa de baixo custo fora da lei, de acordo com a En-Colectivo, plataforma de defesa dos passageiros.
Para além das greves, a Ryanair enfrenta outros problemas. Com o cancelamento de voos em vários países europeus, a companhia irlandesa de baixo custo deve agora fazer frente a milhares de passageiros insatisfeitos.
Agosto é época de férias no velho continente a a anulação de voos implica, em muitos casos, a perda de vários dias programados de praia ou no estrangeiro.
Para a plataforma de defesa dos direitos dos passageiros En-Colectivo, devolver o preço do bilhete não é suficiente. É preciso procurar outras soluções. Foi o que explicou à Euronews Diego Maraña, porta-voz da organização:
"A leis Europeias não definem qualquer tipo de compensação para este tipo de problemas. Estabelecem unicamente indemnizações e compensações em caso de cancelamentos e atrasos, baseadas na distância e no tempo," explicou.
"O que pedimos, na nossa organização, é que os transtornos causados pelo cancelamento de um voo e que o facto que a companhia não procure um voo alternativo sejam motivos para compensação material, já que as perdas sofridas são reais e justificáveis."
Diego Maraña diz que a Ryanair "tem a obrigação de procurar voos alternativos para que reduzir os transtornos que causa aos passageiros."
"O facto de que a companhia queira apenas devolver o valor do bilhete não significa que não tenha mais responsabilidades."
