Acredita-se que a Amazon Web Services seja a causa principal do problema.
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Algumas das maiores aplicações e sites do mundo, como Amazon, Google, Snapchat, Roblox, Fortnite e Canva, não estão a funcionar.
Os problemas começaram pelas das 8:00 desta segunda-feira, de acordo com o site de monitorização Down Detetor.
Os problemas parecem estar relacionados com uma falha na Amazon Web Services (AWS), que oferece a infraestrutura que sustenta grande parte da Internet e dá aos seus clientes acesso a servidores, bases de dados e armazenamento sem terem de construir a sua própria infraestrutura.
O problema ficou resolvido pelas 11h35, com a AWS informar que o problema subjacente havia sido "totalmente mitigado" e que continuava a observar a recuperação na maioria dos sites afetados.
"Continuamos a trabalhar para resolver totalmente o problema", afirmou em comunicado.
O que causou o problema?
A última atualização da AWS é que parece haver «"axas de erro significativas" para solicitações feitas ao seu serviço de armazenamento de dados DynamoDB na "Região US-EAST-1".
A região US-EAST-1 está relacionada com serviços hospedados no norte da Virgínia, onde a Amazon tem a sua sede, mas os problemas também estão a afetar outros serviços da empresa nessa região.
Muitas das interrupções parecem estar concentradas nos Estados Unidos, com foco na Virgínia, considerada a capital global dos centros de dados, de acordo com o site de monitorização de desempenho ThousandEyes.
"Durante este período, os clientes podem não conseguir criar ou atualizar casos de suporte", acrescentou a AWS.
"Os engenheiros foram imediatamente envolvidos e estão a trabalhar ativamente para mitigar o problema e compreender totalmente a raiz".
Como funciona a AWS?
A AWS oferece essencialmente serviços em nuvem para empresas que utilizam a Internet. Isso significa que as empresas não precisam construir os seus próprios centros de dados, que armazenam máquinas de computação e hardware, pois utilizam os da AWS.
Quais foram os sites afetados?
De acordo com o Down Detector, os sites afetados incluem jogos online, prestadores de serviços móveis, jogos online e a autoridade fiscal do Reino Unido HMRC, bem como as empresas francesas de telecomunicações SFR e Free.
Também inclui a bolsa de criptomoedas Coinbase. A empresa informou aos seus clientes que "todos os fundos estão seguros", numa mensagem no X.
Aqui está a lista: Snapchat, Slack, Signal, Tinder, Ring, Roblox, Clash Royale, Life360, My Fitness Pal, Xero, Canva, Amazon, Amazon Web Services, Amazon Music, Prime Video, Clash of Clans, Fortnite, Wordle, Duolingo, Coinbase, HMRC, Vodafone, PlayStation, Pokémon Go.
No entanto, o Down Detector informou várias horas depois que houve uma queda no número de problemas relatados pelos utilizadores.
O New York Times informou que a interrupção está a afetar as viagens aéreas, com longas filas se formando no aeroporto LaGuardia, em Nova Iorque, nos balcões de check-in, pois os quiosques pareciam não estar a funcionar. .
Semelhanças com a interrupção da CrowdStrike
Em julho de 2024, a empresa de cibersegurança CrowdStrike sofreu uma grande interrupção global que afetou hospitais, companhias aéreas, bancos e repartições públicas.
O incidente é semelhante a esta última interrupção da AWS, pois reforça como os problemas com um fornecedor de tecnologia podem ter um impacto global.
"A dependência da Europa de empresas de nuvem monopolistas como a Amazon é uma vulnerabilidade de segurança e uma ameaça económica que não podemos ignorar", afirmou Cori Crider, diretora executiva do Future of Technology Institute, num comunicado.
"Alemanha, França e outras grandes economias europeias devem agir imediatamente para reforçar a sua resiliência económica e de segurança, retirando os seus serviços das plataformas monopolistas e comprando a fornecedores locais – ontem", acrescentou.
Entretanto, Charlotte Wilson, diretora empresarial da Check Point Software Technologies, recomendou que as pessoas mantivessem boas cópias de segurança, guardassem informações importantes offline e conhecessem formas alternativas de se ligarem à Internet ou pagassem se os sistemas falhassem. Wilson também alertou os utilizadores para ficarem atentos a golpes ou tentativas de phishing, especialmente quando os sites bancários estiverem fora do ar.
A diretora comercial aconselhou as empresas a “diversificarem” e usarem vários fornecedores de nuvem diferentes.
“A interrupção de hoje é mais um lembrete de que o mundo digital não para nas fronteiras — uma falha local pode se espalhar pelo mundo em questão de minutos”, disse Wilson à Euronews Next em comunicado.