Alguns aeroportos afetados ainda têm de fazer o check-in e o embarque dos passageiros manualmente, depois de um ataque informático ter atingido os sistemas na sexta-feira.
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Os passageiros de toda a Europa estão a enfrentar mais um dia de atrasos e cancelamentos de voos na sequência de um ataque informático que afetou o software utilizado para o check-in e o embarque.
Na sexta-feira, muitos dos maiores aeroportos da Europa, incluindo o Heathrow de Londres, enfrentaram grandes perturbações depois de o ataque ter visado a Collins Aerospace, empresa responsável pelo software de check-in e embarque automático.
Os aeroportos de Berlim, Bruxelas e Londres foram afetados por perturbações nos sistemas eletrónicos que dificultaram o check-in e obrigaram os funcionários das companhias aéreas a tentar opções como escrever à mão os cartões de embarque ou utilizar computadores portáteis para esse fim. Muitos outros aeroportos europeus não foram impactados.
As perturbações em Berlim e Heathrow, em Londres, diminuíram significativamente no domingo, mas muitos aeroportos europeus continuam a registar atrasos e cancelamentos na segunda-feira.
A Collins Aerospace afirmou, em comunicado na segunda-feira de manhã, que estava na fase final de conclusão das atualizações necessárias para retificar o problema.
Que aeroportos continuam a registar atrasos e cancelamentos?
O aeroporto de Bruxelas parece ser o mais afetado na segunda-feira. No domingo, o aeroporto pediu às companhias aéreas que cancelassem cerca de 140 dos voos que partiriam na segunda-feira, porque o fornecedor do sistema de software, sediado nos EUA, "ainda não foi capaz de fornecer uma nova versão segura do sistema de check-in".
Até à data, cerca de 60 voos tiveram de ser cancelados na segunda-feira devido às perturbações. A Brussels Airlines foi a mais afetada, tendo informado os passageiros de que ainda só é possível fazer o check-in e o embarque manualmente.
"Aconselhamos vivamente todos os passageiros a fazerem o check-in online e a utilizarem o sistema automático de entrega de bagagem quando chegarem ao aeroporto", afirmou a companhia aérea, numa mensagem publicada no seu site.
"Como os voos podem ser cancelados ou sofrer atrasos, verifique sempre o estado do seu voo antes de chegar ao aeroporto no nosso site, na aplicação ou através do assistente de conversação."
A EasyJet e a Vueling também cancelaram seis voos cada. Os cancelamentos e atrasos continuarão enquanto for necessário o check-in manual, informou o aeroporto.
Uma mensagem no site do aeroporto de Bruxelas aconselha os passageiros a verificarem o estado do seu voo antes de se deslocarem ao aeroporto, a só se deslocarem se o seu voo estiver confirmado e a efetuarem o check-in online com antecedência.
Outros aeroportos aconselharam os passageiros a verificar o estado dos seus voos antes de se deslocarem ao aeroporto, na segunda-feira, e a utilizar métodos de check-in alternativos.
Uma mensagem exibida no site do aeroporto de Berlim-Brandemburgo diz, por sua vez: "Devido a uma falha nos sistemas de um prestador de serviços, os tempos de espera estão a ser mais longos. Recomendamos que utilize o check-in online, o check-in self-service e o serviço rápido de entrega de bagagem."
O aeroporto está a enfrentar um número de passageiros superior ao habitual devido à Maratona de Berlim e as partidas estão a sofrer atrasos de cerca de uma hora.
Um aviso partilhado no site do aeroporto de Heathrow, na segunda-feira, diz que os trabalhos estão em curso para resolver e recuperar da falha no sistema que afetou o check-in.
"Pedimos desculpa a todos aqueles que sofreram atrasos, mas trabalhando em conjunto com as companhias aéreas, a grande maioria dos voos continuou a operar", lê-se.
"Incentivamos os passageiros a verificarem o estado do seu voo antes de viajarem para Heathrow e a não chegarem antes de três horas para os voos de longo curso e de duas horas para os voos de curta duração."
O Aeroporto de Dublin avisou os passageiros de que o check-in e a entrega de bagagem podem demorar mais tempo do que o habitual no Terminal 2.
"Algumas companhias aéreas continuam a utilizar soluções manuais para emitir etiquetas de bagagem e cartões de embarque no Terminal 2. Consequentemente, o check-in e a entrega de bagagem podem demorar mais tempo do que o habitual. As companhias aéreas no Terminal 1 estão a funcionar normalmente", indicou numa publicação nas redes sociais.
"Os passageiros devem planear chegar ao aeroporto normalmente hoje (duas horas antes de um voo de curta duração e três horas antes de um voo de longo curso). No entanto, se precisarem de fazer o check-in ou deixar as malas no Terminal 2, por favor, reservem um tempo extra."