Numa carta aos clientes, a companhia aérea portuguesa reconheceu os constrangimentos e as dificuldades dos últimos dias.
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Greves, falta de pessoal, cancelamentos de voos e muitas, muitas horas de espera. É com este cenário que se depara quem desde o fim se semana precisa de viajar de avião. E os problemas nos aeroportos, avisa a TAP, "não deverão melhorar nas próximas semanas".
Numa carta enviada aos clientes, a diretora executiva da companhia aéria portuguesa reconhece as dificuldades sentidas pela empresa, num regresso após dois anos de pandemia e longe dos céus. Mas ressalva: "ainda que as restrições à mobilidade de passageiros tenham sido levantadas na sua maioria, o transporte aéreo, enfrenta uma séria limitação de recursos a nível global".
Feito o pedido de desculpas pela situação vivida nos últimas dias, a CEO da transportadora garante estarem a ser feitos todos os esforços para melhorar o serviço, algo que só deverá ser alcançado, revela, no verão de 2023.
De forma a acautelar os interesses dos passageiros afetados pelos cancelamentos de voos em Lisboa, a Associação de Defesa do Consumidor (DECO) instou esta terça-feira o Ministério das Infraestruturas e a Autoridade Nacional da Aviação Civil a intervir.
De acordo com a DECO, o direito à assistência no aeroporto da capital portuguesa"não está a ser aplicado".